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Die Schwerpunktthemen unseres Angebots für die Arbeitswelt

Professioneller Umgang mit Vielfalt (Diversity)

Der integrative Umgang mit der Vielfalt der Beschäftigten (Herkunft, Geschlecht, Alter, Beruf) ist zu einem wichtigen Faktor für den unternehmerischen Erfolg in der globalisierten Wirtschaft geworden. Das aktive Aufgreifen des Themas „Diversity“ ist für den Unternehmenserfolg zentral. Es gilt, Gemeinsamkeiten wahrzunehmen und zu stärken. Werden Unterschiede respektiert und als Bereicherung gesehen, gelingt es, Spannungen und Missverständnisse zu erkennen und konstruktiv anzugehen.
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Kommunikation und Konfliktmanagement

Wenn Mitarbeitende verstehen, wie subjektive Wahrnehmungen ihr Kommunikationsverhalten beeinflussen, können sie in angespannten Situationen ihre Konfliktlösungsfertigkeiten effizienter einsetzen. In den NCBI-Schulungen werden Fertigkeiten erlernt, eingeübt und vertieft in Bereichen wie:

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Umgang mit aggressiver Kundschaft

NCBI unterstützt Führungskräfte und Mitarbeitende aktiv in der Gestaltung der Kommunikation und konstruktiven Konfliktlösung. Mehr Gelassenheit im Umgang mit Stress-Situationen wird gefördert. NCBI vermittelt Techniken und Handlungsstrategien für die Konfliktbewältigung und den Umgang mit Stress. Dies erhöht die Produktivität und das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden wie auch die Zufriedenheit Ihrer Kundschaft.
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26.08.2010, webmaster

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